איריס זרזבסקי
יועצת אסטרטגית
לשיווק וחווית לקוח
אני בעלת יותר מ-20 שנות ניסיון בייעוץ ותכנון אסטרטגי.
במהלך הקריירה עבדתי בארגונים גדולים ביניהם, יוניליוור ובנק דיסקונט וכן, ליוויתי לקוחות גדולים במהלכים שיווקיים במשרד הפרסום GITAM BBDO.
הייתי שותפה לתכנון של עשרות מהלכים שיווקיים של מותגים אייקונים כמו Axe, Dove, בדין, תלמה, של חברות מובילות במשק בתחומי הקמעונאות, הבנקאות, הסלולר ועוד.
לאורך השנים, עבדתי בצמוד למנהלים בכירים וסמנכ"לים, והייתי יד ימינם להתייעצות שוטפת ולפיתרון דילמות אסטרטגיות.
מאז 2020, אני מלווה עסקים וארגונים מתחומים שונים ומגוונים שרוצים לצמוח, או כאלה שיש להם אתגר עסקי או שיווקי שפוגע להם בצמיחה במכירות ובגיוס הלקוחות.
כלי העבודה שלי הם למידה וניתוח של העסק, של הלקוחות שלו ושל השוק והתחרות. הקסם נוצר כאשר אנחנו מוצאים הצעת ערך שהיא גם עונה על צורך משמעותי של הלקוחות וגם מבודלת מהמתחרים.
הייחוד שלי הוא שאני מגיעה ללקוחות שלי מתוך ידיעה שהם מכירים את העסק שלהם הכי טוב.
אני אעזור לכם להסתכל על הדברים מבחוץ, לעשות זום אאוט מהניהול השוטף של העסק, להסתכל על הסביבה, על המתחרים, על הלקוחות, על מגמות השוק, על רגולציה ועוד.
אני אשאל שאלות ואאתגר את ההתנהלות הקיימת וכמובן, אציג אלטרנטיבות ודרכים לפעולה.
כל זאת, על מנת שביחד נגיע לפיתרון הטוב ביותר עבורכם ועבור העסק שלכם.
אם אתם מתחברים לגישה שלי, אשמח שתיצרו קשר.
לקוחות שאיתם עבדתי:
שיפוט בתחרויות :
שופטת בתחרות פרסי האפ"י של ישראל: התחרות למהלכי שיווק אפקטיביים ומוצלחים, בה מתמודדים מיטב הארגונים הגדולים בארץ.
Effie Awards היא תחרות בינלאומית המתקיימת בלמעלה מ- 50 מדינות ובהן ישראל.
שופטת בתחרות למצוינות בשירות וחוויית לקוח בהובלת "המרכז הישראלי לניהול".
בתחרות מתמודדים ארגונים ישראלים על מהלכים ליצירת חוויית לקוח טובה.
שופטת בתחרות הגלובלית למהלכים מוצלחים בתחום חוויית הלקוח, המתקיימת בלונדון מידי שנה.
ICXA – International Customer experience Awards
המלצות:
"איריס היא יועצת אסטרטגית מעולה בעולמות השיווק וחווית הלקוח.
איריס שותפה בעבודות יעוץ אסטרטגי עבור לקוחות "שטראוס אסטרטגיה" הגדולים, במגוון רחב של וורטיקלים במשק.
איריס בעלת יכולת אבחון וניתוח מעולה, ומצביעה במהירות על כלל הבעיות, הקשיים וההזדמנויות
בארגון, תוך יכולת מצוינת לייצר תכנית פעולה אפקטיבית, ממוקדת, וברת יישום מהיר.
לצד יכולת הניתוח האסטרטגית, איריס הביאה ערך רב בזכות יכולתה לתת ללקוחות שטראוס
המלצות מדויקות ומאוד פרקטיות, כך שיוכלו ליישמן במהירות, ולהשיג תוצאות עסקיות יוצאות דופן.
אני ממליץ עליה מקרב לב לכל עבודה ומשימה שיש בה מן האתגר"
אבנר שטראוס
יו"ר ובעלים שטראוס אסטרטגיה
"במסגרת העבודה המשותפת עם איריס, היא מנהלת את תחום "קולו של הלקוח" בחברה ומציפה לנו תובנות ויוזמות בתחום חווית הלקוח.
העבודה עם איריס סייעה מאוד לתהליכים שירותיים שבוצעו ב"גולן טלקום" - הדהוד מדויק עם יועצת טובה עושה את ההבדל.
בשנת 2022 איריס סייעה לנו בכתיבת ההגשות לתחרות המצויינות בשירות של המי"ל בה הגענו למקומות הראשונים ב -2 קטגוריות. הצלחה גדולה.
לאיריס יש הבנה משמעותית של תהליכים וכלים טכנולוגיים בתחום השרות לצד יכולת להיכנס באמת לנעליו של הלקוח ולראות את הצרכים שלו"
תומר אנגל
סמנכ"ל שירות, גולן טלקום
לאיריס יש יכולת גבוהה של הפקת תובנות אינטגרטיביות מהמידע הרב שכלל - סקרים כמותיים ואיכותניים,
דאטה תפעולי והתנהגותי ועוד - והיא יודעת להפוך אותן לתובנות פרקטיות.
במסגרת עבודתה בבנק איריס תרמה תובנות רבות לתהליכי קבלת ההחלטות ביחידות השונות."
יונית וולף -עטר
לשעבר מנהלת צוות תשתיות בענף חווית לקוח בנק דיסקונט
"איריס מנהלת ב"גולן טלקום" את תחום האסטרטגיה והמחקר במיקור חוץ.
במסגרת עבודתה, איריס שותפה לקבלת החלטות עסקיות, שיווקיות ואסטרטגיות המסייעות בהכנת תוכניות העבודה של החטיבות השונות,
ותומכת בכל צרכי האסטרטגיה והמחקר בחברה.
מעבר ליכולות המקצועיות המצוינות, איריס הינה קשובה, נטולת אגו, ומאוד נעים לעבוד איתה"
אילן סיגל
מנכ"ל גולן טלקום
סידרנו את סל המוצרים, בנינו הצעות חדשות שמתאימות בדיוק לקהלים שלי, ועשינו התאמה מחודשת למחירים.
מעבר לזה, קיבלתי כלים מעשיים לשיווק וניהול שוטף, שמלווים אותי עד היום.
הרגשתי שיש לי שותפה אמיתית שחושבת יחד איתי, שואלת את השאלות הנכונות ומאתגרת את הקיים.
ממליצה בחום לכל בעל/ת עסק שמרגיש שהוא מוכן לעשות סדר, לגדול ולחשוב עסקית.
נורה
החנות, מרחב יצירה