שירות אפל TV+ הושק בסוף 2019 וזמין ביותר מ-100 מדינות בעולם.
היא הצליחה לייצר כמה הצלחות לאורך השנים, ביניהן: "טד לאסו", "תכנית הבוקר", "ניתוק" המעולה שחזרה עכשיו לעונה שניה, דרמת הריגול "סוסים איטיים", המיני סדרת מתח "דיסקליימר" ועוד.
לפי דוח שפורסם לאחרונה, לשירות הסטרימינג יש 45 מיליון מנויים (לנטפליקס יש מעל 300 מיליון מנויים). למרות זאת, הוא מפסיד מידי שנה יותר ממיליארד דולר.
תוכן הוא עסק יקר: אפל משקיעה כל שנה כ-5 מיליארד דולר בהפקת תוכן.
התחרות בשוק הסטרימינג עזה, כאשר נטפליקס מובילה את השוק. לשם השוואה, אפל מהווה כ-1% מנתח שוק הסטרימינג בארה”ב, בעוד נטפליקס מחזיקה ב-8%.
האסטרטגיה של נטפליקס היא להציף אותנו בתכנים. רשימת ה-top 10 שלה מתעדכנת בקצב מסחרר, בגלל תכנים חדשים שעולים.
בנטפליקס עולות בכל חודש עשרות סדרות חדשות, בזמן שבאפל עולה אולי סדרה אחת או שתיים.
הקטלוג של אפל דליל יותר כי אין בו סדרות שנרכשו מגופי שידור אמריקאיים אחרים או הפקות זרות. התוצאה: קהל מצומצם שנרשם מלכתחילה לשירות, וקהל קטן עוד יותר שמחדש את המנוי מידי חודש.
לפי בכירים ב”אפל”, הסיבה היא ששירות הסטרימינג תומך באסטרטגיה שלה:
הוא תומך בלגרום ללקוחות להיות יותר מחוברים לאייפון ולאקוסיסטם של אפל.
שירות הסטרימינג הוא חלק מחבילת AppleOne שכוללת את האכסון בענן, אפל מיוזיק ושירותי הגיימינג של אפל ובכך הוא תורם ל"נעילה" של לקוחות אייפון ומק בתוך האקוסיסטם, ומגדיל את הסבירות שהלקוח ימשיך לרכוש ולהשתמש במוצרים נוספים של אפל.
היא רואה בו השקעה לטווח ארוך
אפל מודעת לכך שחדירה לשוק הסטרימינג הצפוף מצריכה זמן והשקעה.
עבור אפל, הפסד של מיליארד דולר בשנה הוא זניח ביחס לרווחים העצומים שלה (כ-100 מיליארד דולר בשנה), והיא יכולה להרשות לעצמה "לשחק את המשחק לאורך זמן" כדי לבנות בסיס משתמשים נאמן ומתישהו גם להרוויח ממנו, או לפחות לשמור אותו מאוזן פיננסית.
המיקוד במעט תכנים סופר איכותיים, ברמת הפקה גבוהה מאוד, ועם יוצרים וכוכבים מהשורה הראשונה, מחזק ומקדם את המיצוב של אפל כמותג פרימיום.
סדרה אהובה ומרגשת, יוצרת קשר רגשי חזק יותר מכל מוצר טכנולוגי, מגניב ככל שיהיה. בכך, אפל מחזקת את החיבור הרגשי של הקהל למותג שלה.
אפל, אגב, היא לא החברה המפסידה היחידה בתחום הסטרימינג.
גם נטפליקס הפסידה בשנים הראשונות, דיסני + הפסידה במשך שנים ורק כעת קרובה לאיזון פיננסי.
אמאזון פריים הפסדית, אך לאמאזון אין כוונה להרוויח ממנה. גם במקרה זה מטרת השירות היא לשרת את האסטרטגיה של אמאזון – לחזק את נאמנות הלקוחות והקשר למותג.
לסיכום, לדברי “אפל”, היא לא מוכרת תוכן – היא מוכרת מותג.
לכן, היא ממשיכה להשקיע באפל TV גם כשהיא מפסידה.
בראייה של אפל – זו לא הוצאה, אלא השקעה בזהות של החברה לטווח הארוך.
האם זו האמת? ימים יגידו.
בכל מקרה, כבר עכשיו מדברים על כך שהתקציב של שירות הסטרימינג הולך להיות מקוצץ משמעותית בשנה הקרובה.
השאלה אם זה יספיק כדי למשוך עוד כמה שנים של הפסדים.
רוצים לבנות מנגנון שיווק חכם שגם עובד וגם משתלב בשגרה שלכם?
אני מזמינה אתכם לפגישת ייעוץ ממוקדת לבניית אסטרטגיה שיווקית לעסק או לארגון שלכם עם מנגנון שיווקי –
כזה שיעבוד בשבילכם גם כשאתם עסוקים בלספק שירות, לסגור עסקאות או לפתח מוצרים.
התקשרו עכשיו 052-613-3848 ונחשוב יחד איך להפוך את השיווק לחלק בלתי נפרד מהעסק – ולא משהו שצריך לרדוף אחריו כל פעם מחדש.
אחת לשבועיים אני שולחת סיכום של מאמרים ורעיונות בנושאים של
אסטרטגיה, ניהול, שיווק וחווית לקוח.
