למה אנחנו לא עוברים בנקים?
בשבוע שעבר פורסמו הדוחות הכספיים של הבנקים הגדולים. כרגיל, הבנקים הרוויחו המון המון כסף. בנק הפועלים רשם רווח נקי של 7.6 מיליארד ₪, לאומי רשם רווח של 9.8 מיליארד ₪. בסה"כ, חמשת הבנקים הגדולים הרוויחו השנה 30 מיליארד ש"ח (!) – כ-15% יותר מ-2023. כל זה קרה באחת השנים הקשות למשק הישראלי ולחברה הישראלית. ישנם […]
שופרסל חוגגת שנה תחת שליטת האחים אמיר – מה השתנה?
לפני שנה בדיוק (פברואר 2024) האחים אמיר רכשו את השליטה ברשת "שופרסל" בסכום של 1.5 מיליארד ש"ח. כמי שעבדה לא מעט שנים בתעשיית המזון, וגם טיפלה בתקציב הרשת במשרד הפרסום “גיתם”, אני מסתכלת על הצעדים שהבעלים החדשים עשו בשנה האחרונה ברגשות מעורבים. נתחיל דווקא מהסוף – מהתוצאות. לפי הדוח הכספי של הרשת נכון לסוף רבעון […]
הנכס השיווקי (כמעט) הכי חשוב שלכם הוא: דאטה
כשאני בונה ללקוחות מנגנון שיווק, אחת ההמלצות הראשונות שלי היא: "תאספו דאטה". בכל פעם אני מופתעת עד כמה מנכ"לים של חברות בינוניות, ובוודאי קטנות – לא מודעים לנושא ולא מבינים את החשיבות שלו. הרבה עסקים חושבים שניהול דאטה זה משהו שעושות רק חברות גדולות.החברות הגדולות אכן עמוק בתוך זה והן אוספות דאטה מכל הבא ליד: […]
תחזיות ומגמות לשנת 2025
מידי שנה, המומחה לשיווק ועסקים, פרופ' סקוט גאלוויי, מפרסם את התחזיות שלו לשנה הקרובה. אלה התחזיות שלו לשנת 2025: 1. נעבור מ-Service as a software ל-Software as a service.במעבר הזה בעצם משקף את המעבר מטכנולוגיית ענן לטכנולוגיית AI. ה-AI יתפוס מקום יותר ויותר מרכזי בקבלת ההחלטות שלנו ובפועל, יקבל החלטות בשבילנו 2. כוחה של גוגל […]
חוויית לקוח ו-Customer Delight
המונח customer delight מתייחס לאותן פעמים שארגונים מפתיעים את הלקוח לטובה באמצעות מחווה או חוויה שהוא לא ציפה לה. השאלה היא אם יש ROI להשקעה הזאת. מחקר חדש של מקינזי בדק בדיוק את השאלה הזו. Customer delight שונה משביעות רצון שביעות רצון היא תגובה רציונלית, קוגניטיבית לקבלת שירות או חוויה, המבוססת על ציפיות העבר. אם […]
פרסונליזציה – המדריך המלא לעשה ואל תעשה
כבר שנים שאנשי שיווק ודיגיטל מדברים על החשיבות של פרסונליזציה כחלק מאסטרטגיית השיווק והמכירה. האם אתם מיישמים פרסונליזציה אמיתית בשיווק שלכם?
שוק הארנקים הדיגיטליים בישראל – האם לאפליקציות המקומיות יש עתיד?
מאז ההשקה של אפליקציית התשלומים "ביט", שוק הארנקים הדיגיטליים רווי תהפוכות. האם לאפליקציות המקומיות יש זכות קיום לצד אפל וגוגל?
Save For What Matters – איך Ally Bank שינה את כללי המשחק בתחום החיסכון
יש המון גופים פיננסים שרוצים שנחסוך אצלם. לרוב, אין בידול אמיתי בינהם. Ally Bank – בנק דיגיטלי בארה"ב, מצא דרך לבדל את עצמו בעולם החסכונות.
6 טקטיקות להתמודדות עם הורדת מחירים ע"י מתחרה
כשהשוק במיתון, הרבה חברות מתחילות להוריד מחיר ללקוחות כדי להגדיל מכירות. איך נכון להתמודד עם מתחרה שמוריד את המחירים בשוק?
ביונסה נגד AI
יוצרים מכל התחומים יוצאים נגד חברות ה-AI במחאה על כך שה-AI בעצם מתאמן על היצירות שלהם מתוך מטרה להחליף אותם. מה ביונסה חושבת על זה?